La cobertura de robo y daños al equipaje es una cobertura que puede dar pie a alguna confusión, ya que tiene ciertas restricciones de las que los asegurados pueden no ser conscientes a pesar de estar bien detalladas en las pólizas. Estas restricciones hacen que algunos clientes que hacen uso de esta garantía queden insatisfechos y con la sensación de no haber percibido toda la indemnización a la que tenían derecho por la cobertura de equipaje contratada.
¿Cuáles son las limitaciones generales de esta garantía?
Independientemente de que se trate de una reclamación por robo o por pérdida de la compañía de transportes, hay que tener en cuenta lo siguiente:
– No queda cubierto cualquier tipo de equipaje, ya que determinados objetos de valor quedan excluidos de entrada. Hay que ver por lo tanto qué considera cada compañía objetos de valor y cuáles quedan excluidos. Habitualmente quedan excluidas joyas, dinero, obras de arte, en algunos casos material informático, y sí quedan cubiertos material fotográfico o de vídeo.
– Los objetos de valor quedan por norma general cubiertos hasta un 50% de la suma asegurada, es decir, si la cobertura de equipaje es de 1.000€ la compañía abonará en función de las facturas presentadas por objetos de valor un máximo de 500€.
– Para que las compañías abonen los efectos robados o perdidos por el transportista se han de presentar los originales de las facturas de compra de los objetos que se reclaman.
El robo.
Habitualmente esta cobertura cubre el robo del equipaje hasta el límite contratado, pero hay ciertos requisitos que hay que tener en cuenta:
– Para que el robo quede cubierto, ha de ser robo con violencia o intimidación, ya que el hurto queda siempre excluido. Esto quiere decir que si uno está comiendo en un restaurante y le roban la mochila sin que se dé cuenta, al ser considerado hurto no quedará cubierto.
– Además, y para comprobar que en efecto ha sido un robo, las compañías piden copia de la denuncia a las autoridades competentes. Sin denuncia no hay reembolso.
Los daños o pérdida definitiva del equipaje ocasionada por el transportista.
Al igual que en el caso de robo hay que tener en cuenta un par de puntos:
– La indemnizaciones por este concepto tienen carácter complementario a las percibidas por la compañía, es decir, si hay que reembolsar pertenencias por valor de 1.000€ y la compañía de transporte ha reembolsado ya 300€, la aseguradora reembolsa el importe restante hasta el valor de los objetos reclamados.
– Al igual que en el caso de robo se pide denuncia a la policía, en el caso de daños o pérdidas en el medio de transporte es requisito imprescindible presentar la reclamación efectuada ante la compañía de transporte.
Todos los seguros de viaje IATI incluyen la cobertura de equipaje, y cada una tiene sus limitaciones detalladas en el condicionado general de la póliza, que se pueden consultar y descargar en nuestra web.
14 comentarios en “La cobertura de equipaje en los seguros de viaje”
hola,
tenemos contratado el seguro Iati mochilero. Durante nuestra estancia en uno de los hoteles en nuestro viaje, alguien ha entrado en nuestra habitación y nos ha robado nuestro dinero, al rededor de 200€. Hemos puesto denuncia en la policía de Filipinas. ¿cómo debemos proceder ahora?
Hola Alvaro. Sentimos lo ocurrido. Al contratar tu póliza te llegó un correo con la información de contacto para este tipo de casos. Puedes hacerlo por ese mail o por el teléfono que también consta ahí. Un saludo.
hola una de las 4 maletas con las que viajábamos con mi familia a desaparecido , pusimos una reclamación en el aeropuerto y nos dieron el número PIR , nos han dicho que tenemos que esperar haber si aparece, teníamos un seguro con vosotros y quería saber qué me cubre, y si tengo que realizar algún otro trámite más.
Hola David. Deberías contactar a través del mail o teléfono que se te facilitó al contratar tu póliza. Desde ahí te ayudarán encantados.¡Un abrazo!
¡Hola! La compañía aérea ha roto la maleta de mi marido. Viajábamos con un seguro IATI estándar. ¿Le corresponde alguna indemnización? Gracias.
Hola Ruta, contacta a través de info@iatiseguros.com y mis compañeras tu comentarán. Saludos.
Hola buenas,ordenadores portátiles y moviles estarían asegurados en caso de robo con intimidacion?
Hola Javier. A los efectos de esta garantía se entenderá por robo únicamente la sustracción cometida mediante violencia o intimidación a las personas o fuerza en las cosas. Los ordenadores personales, tabletas, discos duros, las bicicletas, las cámaras, complementos de fotografía, radiofonía, de registro de sonido o de la imagen, así como sus accesorios, quedan comprendidos hasta el 50% de la suma asegurada sobre el conjunto del equipaje. Un saludo.
Se puede asegurar la maleta ante pérdida para vuelos?
Hola Pedro, nuestros seguros cuentan con diferentes coberturas enfocadas al equipaje, como por ejemplo la pérdida. Si nos escribes a info@iatiseguros.com resolveremos tus dudas encantados. ¡Un saludo!
Viajo con el seguro standar de iati de oporto a Colombia, mi maleta ni llego a salir en la zona de equipaje del aeropuerto y pusimos un reclamación PIR, pero mie tras la poniamos encontraron la etiqueta de mi mochila con mi apellido, por lo que seguramente la habran robado. Que debo hacer ahoras? Quien y cuando me cubre eso? No me ham dejado poner denuncia al ser dentro del aeropuerto
Hola Miran, nos ponemos en contacto contigo en por correo electrónico. Un saludo
la companyia aérea me rompió la malera. tengo derecho a alguna indemnización?
Hola Joan, sentimos este percance. ¿Viajabas con un seguro de IATI? Un saludo.